Facebook kan voor veel verenigingen, sportclubs, stichtingen of non-profitorganisaties een ideale manier zijn te communiceren met haar fans, leden, donateurs, sponsors en andere geïnteresseerden. Om iedere vereniging, club of organisatie op weg te helpen volgen hier 7 praktische tips om Facebook effectief in te zetten.
#1 Maak een pagina aan voor je vereniging
Velen maken de fout aan om een profiel (bedoeld voor personen) aan te maken i.p.v. een pagina (bedoeld voor organisaties en verenigingen). Mocht dat ook bij jou het geval zijn: Hier kan je een profiel omzetten naar een pagina waarbij de vrienden worden omgezet naar likes. Mocht je nog geen pagina hebben dan kan je hier gemakkelijk een pagina aanmaken voor jouw club of vereniging. Mocht je twijfelen of je een profiel of een pagina hebt. Met een profiel moet je altijd inloggen, bij een pagina niet en met een profiel kan je vrienden worden terwijl je een pagina leuk kan vinden.
Pagina checklist
- Leg je eigen URL (Facebook.com/Verenigingsnaam) vast dat kan gelijk als het de eerste pagina is die je aanmaakt of anders hier als je minimaal 25 likes hebt.
- Voeg een herkenbare profielfoto toe, bij voorkeur het logo van de club. De afmeting van een profielfoto is 160*160 pixels maar je moet minimaal een afbeelding van 180*180 uploaden die automatisch wordt verkleind.
- Voeg een mooie omslagfoto toe (dat is die grote foto bovenaan). Deze kan je geregeld wisselen om bijvoorbeeld in te spelen op actuele gebeurtenissen. De afmeting van de omslagfoto is 851*315 pixels. Hier vind je een overzicht van alle afmetingen binnen Facebook en andere sociale media zoals Twitter.
- Door middel van de timeline kan je gemakkelijk en mooi de historie van de vereniging laten zien. Hier lees je hoe je gemakkelijk de timeline van jouw pagina kan vullen.
- Voeg meerdere beheerders toe aan de pagina zodat je altijd toegang hebt tot de pagina mocht er iets gebeuren met je account.
Zo, nu ben je de trotse beheerder van een pagina en is het tijd voor de volgende stap. Maar eerst even de pagina van Likeconomics liken als je toch bezig bent en je op de hoogte wilt blijven van het laatste Facebook marketing nieuws:) Nu is het tijd om gebruikers te vinden die jouw pagina willen liken zodat je ze kan bereiken met je updates.
#2 Vind fans voor je pagina
Veel verenigingen richten zich op zoveel mogelijk likes maar richt je enkel vooral op kwaliteit en niet op kwantiteit. Je hebt niks aan likes als ze niet daadwerkelijk geïnteresseerd zijn in de vereniging. Richt je dus vooral op de connecties die je al hebt, dat kan je op de volgende manieren doen:
- Laat de verschillende beheerders hun vrienden uitnodigen. Dit kan op de pagina onder de knop ‘Publiek opbouwen’ > ‘Vrienden uitnodigen’. Nodig niet al je vrienden in 1 keer uit maar richt je enkel op de vrienden die ook interesse hebben in jouw vereniging. Jouw oud-collega die 250 kilometer verderop woont zit waarschijnlijk niet te wachten op al het nieuws van jouw club.
- Plaats een like box op de site van de vereniging. Een voorbeeld van een like box vind je op deze site in de rechterkolom waarbij gebruikers als ze zijn ingelogd op Facebook met een druk op de knop jouw pagina leuk kunnen vinden.
- Vermeldt het in de nieuwsbrief van de vereniging.
- Plaats een nieuwsbericht op de site en in het clubblad.
- Vermeldt het een aantal keer op een eventueel Twitter account. Veel verenigingen zijn al zeer actief op dit medium en hebben al veel volgers.
- Adverteren is ook een optie maar waarschijnlijk voor veel verenigingen uit kostenoverwegingen geen optie. Mocht dat wel zo zijn, lees dan dit complete overzicht over adverteren op Facebook.
Nu je een pagina hebt met fans kan je beginnen met na te denken over welke content je wilt plaatsen. De volgende 5 tips helpen je op weg.
#3 Gebruik veel foto’s en wees zuinig met links
Veel verenigingen maken de fout om al het nieuws wat op de website of Twitter komt automatisch door te plaatsen op de Facebookpagina. In sommige gevallen resulteert dit in meerdere updates met links per dag die worden geplaatst. Pas daarmee op want links genereren van alle type content de minste interactie en zonder interactie in de vorm van likes, reacties en shares worden updates aan steeds minder fans vertoond omdat Facebook je update dan als minder relevant aanmerkt (zie hier een duidelijke uitleg hoe dat komt door het EdgeRank algoritme). Gebruik daarentegen vooral veel foto’s. Dit type content genereert verreweg de meeste interactie. En plaats dan niet enkel de standaardfoto’s die fans ook zien op de sportsites maar doe iets meer moeite en plaats (schitterende) foto’s die de sfeer van de wedstrijd weergeven. Oklahoma City Thunder plaatst regelmatig enkele mooie Instagram foto’s en dichter bij huis maakt bijvoorbeeld Feyenoord goed gebruik van de kracht van foto’s door na iedere wedstrijd een album toe te voegen.
#4 Geef een kijkje achter de schermen
Deel wat er gebeurt achter de schermen van de club. Laat de mensen achter de club zien en dat hoeven niet perse de bekende namen te zijn maar licht af en toe een aparte commissie of trouwe vrijwilliger uit. Fans smullen van dergelijke exclusieve ‘behind the scenes’ updates. Kijk bijvoorbeeld eens hoe NEC Nijmegen met een simpele update en een mooie foto een kijkje achter de schermen van de club geeft. Ook hier werken foto’s en video’s het beste.
#5 Laat je historie zien
De meeste clubs bestaan al tientallen jaren en hebben in de loop van de tijd een berg aan content in de vorm van foto’s, video’s en documenten geproduceerd. Deze content is goud waard en kan worden gepubliceerd op Facebook. Foto’s van een prestatie exact zoveel jaren geleden, historische foto’s, video’s van klassieke wedstrijden en overwinningen of oude logo’s. Het zijn zomaar enkele voorbeelden van klassieke content die het goed doet op Facebook. Hiermee toon je de historie van je club aan en geef je inzage in het ontstaan en kun je de herinneringen levend houden. Kijk bijvoorbeeld eens hoe London2012 dat heeft gedaan. Een ander groot voordeel van deze updates is dat ze ruim van te voren zijn in te plannen. Dus kijk de historicus van de club eens lief aan en vraag hem om dat geweldige historische materiaal.
#6 Geef je fans inspraak
Via Facebook is het ontzettend gemakkelijk om feedback te vergaren van je fans. Ga een stap verder en geef je fans inspraak over bepaalde zaken. Het betrekken van fans kan al gemakkelijk door hen te laten beslissen over iets kleins, zoals de nieuwe omslagfoto. Maar je kunt ze ook nog meer inspraak geven over bepaalde zaken. Zo konden de fans van NEC Nijmegen via Facebook beslissen hoe de nieuwe seizoenskaart en uittenue er uit kwamen te zien. En fans van Rabosport konden vorig jaar oktober bepalen in welk tenue de vrouwenploeg ging fietsen. Normaal gesproken worden deze beslissingen intern genomen maar op deze manier hebben de fans daadwerkelijk invloed. Dit kunnen verenigingen ook in het klein toepassen. Wees creatief en laat de fans meebeslissen, het zal worden gewaardeerd.
#7 Blijf ook in de winterstop en zomerstop actief
Dat het seizoen is afgelopen is of dat er tijdens de winterstop tijdelijk geen wedstrijden gespeeld of evenementen worden georganiseerd betekent niet dat je ook maar moet ophouden met nieuwe updates te plaatsen. Ook dan snakken fans naar verse content over hun favoriete club en het heeft een negatief effect op de EdgeRank van de pagina als de interactie tussen persoon en gebruiker een tijd geleden is. Blijf daarom ook buiten het seizoen actief met updates waar je terug blikt op het seizoen, vragen stelt, evenementen aankondigt, foto’s deelt of historische gebeurtenissen belicht. Unieke content die enorm gewaardeerd wordt door fans en zal leiden tot veel interactie. Veel van deze updates kunnen ook al een tijd van te voren worden ingepland.
Benut de kracht van Facebook
Facebook biedt verenigingen enorme mogelijkheden om direct te communiceren met fans en het is relatief eenvoudig die mogelijkheden te benutten. Hopelijk geven bovenstaande tips en voorbeelden je inspiratie om Facebook effectief in te zetten. Wil je een compleet stappenplan hoe je Facebook effectief kan inzetten? Koop dan het boek ‘Scoren met Facebook marketing’.
