Actiecode.nl heeft in één week tijd 12% (1.785.379 mensen) van de Nederlandse bevolking weten te bereiken op Facebook. Met de geldpot campagne wist Actiecode.nl ruim 5.500 reacties, likes en shares binnen te slepen. Het doel van de campagne was om een groot viral effect op social media te creëren.
Hoe heeft Actiecode.nl zo snel een groot viral effect kunnen bereiken?
Actiecode.nl begon 12 april met een geldpot actie, waarbij men de inhoud van de geldpot kon winnen door het correcte bedrag te raden. De actie werd gehost op Actiecode.nl waar de bezoekers geattendeerd werden op de actie, inclusief informatie over de deelname en de spelvoorwaarden. Klanten konden meedoen door de Facebook pagina te ‘liken’ en het bedrag in de comment onder de geldpot post te zetten, of het bedrag te tweeten met #geldpot @bespaar. Als deelnemer kreeg je de mogelijkheid om 1 keer per dag het bedrag op Facebook en Twitter te raden. De campagne is enkel op het netwerk van Actiecode uitgezet, waardoor er geen externe media kosten zijn gemaakt.
Door de toegankelijkheid van de campagne en het feit dat mensen geen persoonlijk gegevens hoefden in te vullen, was de drempel om mee te doen laag. Er werd dan ook zeer enthousiast gereageerd op de actie. De vele comments en likes zorgden voor interactie met de fans en een groot viral effect, met name op Facebook. De actie liep van 12 tot 26 april. Op dag 2 hadden we al meer dan 500 reacties op onze post. In totaliteit hebben we meer dan 5.500 reacties, likes en shares ontvangen.
Hoe zorg je ervoor dat je de actie levendig houdt?
Al snel bleek dat Facebook het platform was waar de actie het meeste ‘leefde’. Door wekelijks 2 hints weg te geven werd het raden van het correcte bedrag steeds eenvoudiger en interessanter.
Nieuwsgierigheid werd gewekt, wat tot veel extra comments leidden. Vrienden en/ of familie begonnen met elkaar te praten op onze wall, zo ontstonden er steeds meer dialogen. Door posts altijd met een vraag af te sluiten, lokten we reacties uit van nieuwe en bestaande fans.
Interactie tussen vrienden:
Hint 1 werd weggeven:
De laatste hint:
Het gebruik van Twitter binnen deze actie bleek een uitdaging te zijn, vanwege het 
beperkte gebruik van karakters. De belangrijkste’ key tot succes’ is om met je volgers te blijven praten. Hebben ze een hint gemist, zorg er dan voor dat je ze antwoordt met de gemiste hints en de mogelijkheid geeft om de volgende dag weer mee te doen. Deze communicatie zorgde ervoor dat de volgers terug kwamen om nog een keer een bedrag te tweeten en zo werd de buzz in stand gehouden.
Bekendmaking van de winnaar
Na 1,5 week werd het bedrag na 4 hints geraden. De winnaar en het correcte bedrag werd op Facebook, Actiecode.nl en Twitter bekend gemaakt. Na de bekendmaking namen de reacties en likes al snel toe met felicitaties voor de winnaar. Deze positieve reacties lieten ook na afloop zien dat de actie met veel enthousiasme was ontvangen.
Bekendmaking winnaar:
Opvolging
Nadat de winnaar bekend was gemaakt, kregen we nog steeds reacties binnen op onze geldpot actie. Het is belangrijk om ook na afloop de overige fans te bedanken en in te spelen op unieke kansen, zoals we hebben gedaan bij Mevrouw Klomp. Zij heeft een cadeaubon gekregen ter waarde van twintig euro voor haar deelname en gesprek op de Facebook wall van Actiecode.nl. Deze bijzondere conversatie en onze reactie hierop hebben wij ook weer gepost, waardoor de campagne een leuk staartje kreeg en de interactie niet stopte bij het bekendmaken van de winnaar.
Facebook conversatie tussen mevrouw Klomp en dochter:
Leerpunten
Gedurende de campagne zijn we tegen een aantal punten aangelopen waar goed rekening mee gehouden dient te worden bij het opzetten van een social media campagne:
- Let op Cheaten
Bij de geldpot actie mochten de deelnemers één keer per dag het bedrag raden, indien men vaker een bedrag instuurde werd de deelnemer gediskwalificeerd. Door regels op te stellen, creëer je geloofwaardigheid en waardering van je deelnemers. Houd wel goed in de gaten of men zich aan de regels houdt! - Inzetten Twitter
Van Twitter hadden we meer reacties verwacht. Toch zijn we blijven communiceren met onze Twitteraars, door ze hints te sturen die ze gemist hadden en/ of ze door te verwijzen naar de Facebook pagina. De combinatie van Twitter en Facebook versterkte de campagne. Zo zagen we dat Facebook fans ook een Tweet begonnen te sturen en vice versa. - Gebruik je eigen huisstijl
Onze Facebook fans zijn gek van katten! De Actiecode.nl Facebook plaatst regelmatig foto’s van dieren en vooral van katjes, waar onze fans altijd enthousiast op reageren. Door de geldpot actie te combineren met een schattig poesje was de campagne voor onze fans herkenbaar en echt Actiecode.nl ‘eigen’ . - Monitoren van je comments
De actie hebben we alleen uitgezet op ons eigen netwerk waardoor het monitoren van de comments nog te managen was. Mocht je gebruik maken van externe partijen dan is een goed actieplan noodzakelijk om alle reacties te monitoren en ervoor te zorgen dat iedereen zich aan de spelregels houd. - Social Media regelgeving
Facebook heeft strikte regelgeving betreffende win acties. Zorg ervoor dat je een aparte pagina hebt op je eigen website met de spelvoorwaarden. In ons geval reageerden bijvoorbeeld ook veel ‘jonge’ Facebook fans op onze actie; het is dan van groot belang dat je goedkeuring krijgt van de ouders mocht de deelnemer onder de 16 jaar zijn en winnen.
Er zijn twijfels van Social Media experts of we alle details van de richtlijnen hebben opgevolgd. Mocht je een Facebook actie willen opstarten dan moet er wel een aparte tab gemaakt zijn op je Facebook pagina met de actie (niet alleen een aparte pagina op je eigen website). Wij zullen hier de volgende keer nog scherper opletten om er zeker van te zijn dat we de promotierichtlijnen van Facebook helemaal correct opvolgen. - Betrekken Google+
Ons Google + account is nog klein. Deze actie was een goede mogelijkheid geweest voor ons om dit social netwerk erbij te betrekken, iets waar wij bij een volgende actie zeker aandacht aan zullen besteden.
Conclusie
Met de geldpot actie heeft Actiecode.nl in één week tijd bijna 1,8 miljoen mensen direct bereikt en ruim 3.000 nieuwe fans erbij gekregen op Facebook.
Door het inspelen op interacties, hints weg te geven en posts af te sluiten met een vraag, werden reacties opgewekt en bereikten we snel een viral effect en een binding met onze doelgroep. De geldpot actie is alleen uitgezet op ons eigen netwerk, waaruit blijk dat hierbinnen nog heel veel te winnen valt. De enige kosten die zijn gemaakt, zijn de kosten van het geldpot bedrag met een waarde van €478,69. Voor een klein bedrag hebben wij ons bereik sterk vergroot door een actie als deze in te zetten. Door posts af te wisselen met relevante, interessante, schattige en grappige content lukt het Actiecode.nl om een buzz te creëren, wat leidt tot meer volgers en interactie.
Infographic
